チケジャムでは原則として取引成立後のキャンセルは行えません。
取引連絡で、キャンセル希望の旨を売り手にご相談ください。
売り手の合意を得られたら、双方合意のうえでキャンセルを希望する旨をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
チケットが不要になった際は、取引完了後にご自身で再度チケジャムへ出品いただくなど、他の方へ譲渡されることもご検討ください。
※電子チケットでは、譲渡方法により他の方に安全に譲渡ができない場合があります。
※チケットが有効な状態で譲渡可能な場合にのみ出品いただけます。
売り手都合のキャンセルをご希望の場合は、キャンセル申請フォームをご利用ください。
発送通知後または売り手都合以外の場合は、双方合意のうえでキャンセルを希望する旨をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
公演が中止になった場合は、公演中止（延期）によるキャンセル申請を行ってください。
公演が中止（延期）になった場合
公演が中止（延期）となった場合は取引キャンセルの対象です。 ※日付未定チケットは対象外です 取引中の場合 取引ページに「公演中止（延期）によるキャンセル申請」ボタンが表示されます。 ● チケット発送前 取引画面から「公演中止（延期）によるキャンセル申請」を行ってください。 ● チケット発送後 1. 買い手は、売り手へチケットを返送してください。 2. 返送が完了しましたら、画面からキャンセル申請を行ってください。 ※ボタンが表示されない場合は、取引画面下部のお問い合わせフォームからご連絡ください。 取引が終了している場合 受取通知およびレビューが完了し、売り手様へ代金が送金された後は、運営事務局は返金手続きに直接関与することができません。 - 利用規約に基づき、チケットの返送や返金については当事者間でのお話し合いにて解決をお願いいたします。 - 取引終了後も「取引連絡」は引き続きご利用いただけます。誠実なコミュニケーションを心がけてください。 ご注意 - 状況により運営事務局の判断でキャンセル処理を行う場合もございます。 - 公演日から1年が経過しても完了していないお取引については、利
「座席が全く違う」「枚数が足りない」など、購入時の条件と異なる場合は以下の手順で進めてください。
取引連絡で相違点について説明し、部分返金やキャンセル等について相談してください。
すでに発送通知が行われている場合は、未着報告 を行ってください。
相手と連絡が取れない、または話し合いがまとまらない場合は、お問い合わせフォームより詳細をご連絡ください。
お問い合わせフォームより違反内容をお知らせください。事務局にて状況を確認し、対応を検討いたします。
発送通知後の場合は必ず 未着報告 を行ってください。
事務局の巡回や他ユーザーからの報告により違反が認められた場合、予告なく取引をキャンセルさせていただくことがございます。
キャンセルの理由を問わず、所定のキャンセル料を頂戴いたします。
キャンセル時に買い手へ返金されるのは「お支払いいただいた取引代金」のみとなります。チケット代金以外（交通費、宿泊費、送料等）の補填を希望される場合は、当事者間のお話し合いにて解決をお願いいたします。
キャンセル料について
チケジャムでは、キャンセルを行う場合、取引の安全性を維持するためのペナルティとして「キャンセル料」を徴収しております。 キャンセル料の計算方法 キャンセル事由に基づき、以下の金額を徴収いたします。 基本料金 チケット代金の 20% 最低料金 チケット代金が1万円以下の場合、一律 2,000円 計算例 チケット代金 5,000円 の場合 ➡︎ キャンセル料 2,000円 チケット代金 20,000円 の場合 ➡︎ キャンセル料 4,000円 必ずご確認ください - 原則としてキャンセル事由が生じた側に請求されますが、状況により双方から徴収する場合もございます。 - キャンセル申請フォームを利用した場合は、売り手よりキャンセル料を徴収いたします。 - 「公演中止・延期」の場合は、キャンセル料は発生しません。