決済したのに取引がない

システムの都合上、決済方法によっては落札申請時に決済を行なっても取引が成立しない場合があります。

主な原因としては、以下の可能性が考えられます。

• 落札申請を行ったものの他のユーザー様の落札と重なり不成立となる

• 落札申請途中での別ページ遷移による離脱（原因多岐にわたるため詳細特定ができかねます）

クレジットカードを用いて落札申請を行いますと、落札時にカード発行会社へオーソリゼーション（与信枠確保）が実施されます。

これは正式な決済ではありませんが、デビットカード・プリペイドカードの場合は一時的に残高が引き落とされたように表示されることがあります。

取引が成立しなかった場合、オーソリゼーション（与信枠確保）はシステムによって一定期間後（目安：約1ヶ月）に自動解除されます。

返金時期や詳細についてはカード会社へ直接お問い合わせください。

相当日数を経て返金が確認できない場合も、お手数ですがカード会社へご確認をお願いいたします。

コンビニ決済・Pay-easy（ペイジー）は、お支払い完了からシステム反映までに時間がかかる場合があります。

そのため、支払い期限直前にお支払いされた場合、期限内でも取引が不成立となることがあります。

また、支払い期限を過ぎても一時的にお支払いが可能な場合がありますが、その場合も取引は不成立となります。

【ご返金について】

取引ページ下部のお問い合わせフォームより、運営事務局へご連絡ください。

購入手続き後、決済完了および取引成立の反映までに時間がかかる場合がございます。

数時間経過しても取引が反映されない場合は、何らかの理由により決済が正常に完了しておらず、取引が不成立となっている可能性がございます。

PayPayやメルペイなどの電子決済で取引が成立しなかった場合、落札申請時の決済請求は一定期間後に自動で解除されます。

返金のタイミングや詳細は、各決済サービス会社によって異なります。

恐れ入りますが、ご利用の決済サービス会社へ直接お問い合わせください。